小魚易連是如何用AI+云視頻消弭企業通訊“最后一公里”的？ | 2018中國IT價值峰會

摘要： 當開會的場景已經不再局限于會議室，AI 與云計算正幫助視頻通訊領域消弭企業協作的最后一公里

在袁文輝看來，云計算資源的豐富、移動互聯網的普及與人工智能落地的趨勢，讓傳統視頻通訊發生了巨大變化，曾經必備的昂貴專線、IT 服務人員等配備，如今也被新型的云服務模式所替代，成本降低，效率提升。

袁文輝舉例道：如今開會的場景已不再局限于會議室，諸如法院審判就可以用互聯網實現；中央要求能更好地服務大家，去辦事跑一趟就夠了，云視頻就可以發揮作用，不需要專門跑到具體辦事處，遠程資料解決好最終跑一趟就能解決。

小魚易連董事長袁文輝

另一方面，客戶不斷衍生的需求，也驅動小魚不斷將 AI 與視頻通訊進行融合。諸如會議中的人臉識別、實時翻譯，都可以對傳統會議中對人的識別、對信息的追蹤等痛點進行優化。

“每個企業最大的競爭力就是人，就是怎么幫助企業的CEO把人培養的更好，確保每個人可以在企業內實現能力的最大化?！痹妮x說

以下為袁文輝在2018IT價值峰會的演講實錄，由鈦媒體編輯發布：

首先，匯報一下小魚的成績，去年一年，小魚增長了110%。今天我想告訴大家，今年上半年，小魚增長了220%多，另外，小魚也在持續的創新。今天就跟大家講一講人工智能跟云視頻結合在一起會產生什么火花。

過去幾年，科技行業有非常多的變革，大家也清楚只有順勢而為，你才有可能持續不斷的往前發展。

過去幾年的幾大趨勢，首先第一個云計算。相信大家接觸云計算到今天很多企業已經真正把云計算應用起來了，我們現在反正不會自己買服務器了，想要計算資源跟網絡帶寬內容，直接公有云上面申請一個非常簡便容易。

第二就是移動互聯網。各位口袋里有誰還帶著現金的？基本上大家靠一臺手機，我在國內出差三個月包括坐地鐵都沒有用過人民幣，連去路邊的小吃攤都是手機刷一下可以搞定了，這就是移動互聯網對于我們生活的改變。

第三個技術趨勢就是人工智能。這個詞已經大家耳朵起繭子了，但是真正的落地有多少，他們又對我們的工作生活可以產生什么影響，接著和大家分享一下。

首先講一講自己的老本行，在視頻通訊干了十幾二十年，我們最早的時候在幾年前還是處于視頻會議的1.0，當時三大痛點：第一買不起；第二用不起，你得用專線，一個專線一年花好幾萬；第三不會用產品的設計不是給人用的，只有專家專門的IT服務人員才能真正的用起來。

正是因為這么大的痛點，我們小魚實際上三年前創業，就想解決這個視頻會議1.0的三大痛點。我們想通過借助云計算，利用虛擬機的方式徹底去掉了原有的基于硬件的后臺服務，成本一下急劇降低，效率提升五十倍。

第一，傳統會議視頻必須依靠專線，現在都用互聯網了，不管用3G、4G甚至微信鏈路，全球任何一個角落可以連接進來。

第二，我們不再局限于會議室開會了，你在各種各樣的應用場景可以用云視頻。如今開會的場景已不再局限于會議室，諸如法院審判就可以用互聯網實現；中央要求能更好地服務大家，去辦事跑一趟就夠了，云視頻就可以發揮作用，不需要專門跑到具體辦事處，遠程資料解決好最終跑一趟就能解決。

第三，智能硬件操作極其簡單，連老板自己都會用。

今年我們正式宣布，小魚云視頻已經進入3.0的時代，這就意味著人工智能以及融合云出現了。不管視頻會議直播、監控、實時指揮，傳統硬件的任何設備、終端都可以接入融合云，這就意味著手機可以接入到公司內部，你就可以通過這個獲得銀行VIP服務。

人工智能還能夠幫我們解決幾個非常實際的問題：視頻會議現在更準確的是視頻的應用，首先大家分清楚視頻應用分幾大場景，上半部分第一、第二象限是政府企業的視頻應用，下半部分是個人和家庭的應用。左邊就是近場，右邊是遠場。

近場就是你拿著手機電腦距離設備很近，音視頻的方案相對比較簡單，遠場就是相對設備比較遠多個人同一個空間里面這個意味著會議室或者醫院或者是在教室里面。例如法院互聯網審判過程當中也是多人在法庭，原告被告律師證人全部都是通過手機應用或者PC遠程接入。

大家可能有一個疑問，你做云視頻為什么要跟AI有關系？實際上很簡單，因為我們的客戶提出了這樣需求。

就在年初，一個是中國平安的馬明哲，另外一個是中國河南省蘭考縣的縣委書記，他們兩個人一個作為一個政府的干部，另外一個作為中國的金融機構的知名掌門人，都不約而同提出了同一個要求。

蔡書記我去拜訪他的時候，他說，非常感謝用了你們云視頻設備，現在開會很方便了，今天想請你來解決一個特別痛的點，就是怎么培訓干部，怎么讓他們能夠準確掌握領導的決策，第一時間得到領導的指示，非常清楚下一步要部署的工作，對他來說是最大的難點。他說如果省委派一個人在村里面視察，扶貧干部答不上馬上就會打臉了，能不能幫我解決這個問題。

同樣，馬明哲的一個要求是，中國平安這么多員工，它的企業要高效發展，對于他來說最痛的點就是怎么確保企業的文化，從上到下完全可以貫徹，以及怎么樣確保他的人才“又紅又?！??！凹t”意味著文化公司高度一致非常的投入，“?！笔菍I技術能力，專業業務能力過關。

大家想一想在座的各位CIO或者CEO們，這個是不是也是你自己的痛點，怎么樣可以讓企業的文化從上到下貫徹下去，讓你分布在全國各地的員工，都能夠得到第一手的領導的指示。

這是一個巨大挑戰，我們借助云視頻還有AI的結合實現這個目標。

首先我們有了人臉識別，云視頻會議當中，你可能一個領導都不認識，或者記不了全公司多少人的名字，但是通過人臉識別算法瞬間對端的人，每個人腦袋上面都會一個名字，我們現在全國各地兩百多號員工開會的時候，如果能夠直接叫出名字是非常好的。

第二，當你開一個會，定一個準時的時間后，兩百人的會場很快就能知道誰在缺席。

第三，開會的時候都是國內的業務就好辦，但是我們有一些客戶，像北京銀行，它說歐洲分部都是老外。

我們雖然有翻譯，但這個非常麻煩，開會的效率很低，我們看外國大片都是聽英文看著中國字幕。這個就是我們跟老外開會產生的模式，每次開會特別痛苦是寫會議記要，現在有了我們的AI功能，會議結束一個會議記要自動生成。當然不能完全偷懶需要做一個編輯總結，但是工作量比以前少多了。

這就真正解決剛才所說的蔡書記的痛點，因為他培訓的時候全縣各個村總共有三千多人，他怎么知道誰每個人的學習狀況？我們把培訓流程稍微改變了一下，每講五分鐘稍微停一下，秘書鍵盤一按搶答題出來了，參加培訓的人搶答，搶答之后答的快跟對會有獎勵，會議結束后很快可以有一個結果數據分析出來了。

我們每個企業實際上最大的競爭力就是人，怎么幫助企業的CEO把人培養的更好，確保每個人可以在企業內實現能力的最大化。

我們再簡單跟大家介紹一下小魚視頻云平臺。實際上，光有云沒有用，還要有端，我們的端可以擴大到四個部分，首先我們跟微信打通了，你不需要下載任何的APP，只要微信的小程序，就可以直接呼入小魚的云視頻網絡當中。

我們自己二代的小魚智能硬件推出，從中小的會議室到大型會議廳都有解決方案，當然還有生態的合作伙伴，像無人機等平板可以接入到小魚生態當中，以及融合云的服務可以將一切硬件接入到這種大云當中。

因為有了云視頻技術，不管網絡多少，就算珠峰沒有網絡我們也可以保持音視頻的效果。小魚可以跑到多家云上面，實際上做了比較薄的就是PaaS，就是小魚音視頻SDK，可以賦能我們的合作伙伴，所以可以看到藍色的小魚視頻會議，還有小魚課堂等SaaS，實際上是我們的伙伴生成的。

例如在會議大屏，在遠程的醫療以及像今天的互聯網庭審，北京的海淀法院，上海的浦東高法，他們的互聯網審判系統利用的就是小魚云服務，硬件也用了小魚的硬件，但是審判流程軟件，就是像華宇華夏等傳統巨頭了。

而在黨建法院的執行系統，到今年年底全中國所有的法院，從最高法一直到基層的法院全部可以實現e執行系統，因為執行過程中，領導可以后臺參與指揮，整個執行過程全部留痕跟有錄制，整個系統跑在小魚平臺上面以及小魚智能終端還有第三方合作伙伴的智能終端，像智能眼鏡還有執法儀等等系列的產品。

為什么小魚可以快速發展？是因為我們建立了一個高效的視頻平臺，今天比傳統技術效率高了50倍，這就是為什么我們既能保證高品質，也能維持性價比；我們實現了多云多活，最近大家聽說阿里云跟騰訊云的問題，我們有多個云可以由服務做備份，只要不要所有人踏掉我們服務就有保障。

另外，我們全球部署已經覆蓋到了七大洲，甚至中石油的運油船上也是我們的設備，用了衛星的鏈路。像今天我們被中石油的推動下，有了包括在非洲、南美洲、歐洲都有成批的客戶，幫助我們把設備和云服務打造的更加扎實，更加可靠。

更重要的一點是必須自己掌握核心技術，小魚的云視頻算法可以做到世界領先，在網絡丟包情況下，視頻30%的丟包可以高清，語音80%的丟包，100數據包丟掉80個我們同樣保持繼續正常對話。

另外，我們的硬件絕大部分實現了國產化，剛才提到在企業或者家庭更重要的遠場處理，需要靠攝像頭光學變焦還有溝通能力，更重要的音頻處理方面可以噪聲的抑制回升消除等等，這才能做到八米識音。

我們利用這個片子作為結束語想告訴大家，我們一直努力挑戰技術的極限，我們一直做不可能實現的任務，我們小魚人的夢想從創業開始一直都是讓世界零距離，希望我們可以幫助大家，讓自己的企業效率更高，讓你的企業不管分布全國各地或者全球各地，都是零距離的工作零距離的協同，零距離的創新。謝謝大家！