“開門紅”來了！看MAXHUB如何幫助銀行業贏得先機

摘要:面對“開門紅”的業績挑戰,銀行人要如何擺脫枯燥無趣的傳統營銷模式,留住更多客戶?MAXHUB多項黑科技幫助業內人士輕松應對。

面向2020,銀行人即將迎來“首季開門紅”。每到此時,各家銀行都會爭相推出多種促銷活動,然而傳統網點的營銷活動單調沒特色,很難做到拉新促活。在金融科技不斷發展的當下,銀行開門紅難題其實可以輕松破局。

革新營銷體驗:廳堂微沙龍、互動游戲實現交互式營銷

廳堂營銷作為傳統網點的主要營銷場景,必然是傳統網點攻克“開門紅”的工作重點。以往在銀行網點廳堂中,一般都是大廳經理現場在白板上進行演說展示,不能與客戶形成良好互動,白板的展示十分單調乏味,也不能聯動周邊商圈做更深入的營銷。

MAXHUB可以快速幫助網點打造廳堂微沙龍,并可結合銀行方的開門紅軟件推出互動小游戲,與客戶形成良好互動。例如在浦發銀行、中信銀行以及中國郵儲銀行等銀行的廳堂中,大堂經理就通過MAXHUB隨時在廳堂內開展基金定投的小型沙龍會,通過MAXHUB一鍵傳屏、觸控書寫、手勢擦除等智能交互方式,靈活快速地展示銀行產品亮點,還可以現場進行抽獎、積分兌換、掃碼搶領紅包等互動游戲與客戶進行互動,讓客戶從“旁觀者”變為“參與者”,再結合內置的“附近商圈”模塊可聯動網點周邊商圈開展聯合營銷、跨界營銷,激發客戶參與活動的積極性,實現雙贏。

留住VIP客戶:使命必達,AI人臉識別實現精準營銷

“開門紅”期間,各家都在爭奪客戶,非常容易出現中高端客戶流失的情況,因此更需要網點深入準確地把握高端客戶的需求,為其提供專屬個性化金融理財咨詢與服務。

而銀行網點通過使用MAXHUB智能營銷一體機可以識別不同客戶群體,對中高端VIP客戶進行精準營銷。比如,當客戶進入網點的時候,MAXHUB智能營銷一體機便開始通過AI人臉識別技術,自動記錄客戶在每一個模塊停留的時長,通過后臺數據抓取可定位用戶的興趣愛好、收入水平等信息,再定向為其推送感興趣的金融產品,確保千人千面,每個中高端客戶都能感受到獨一無二的服務,從而實現大數據下產品的精準營銷,為網點留住更多客戶。

快魚吃慢魚:效率制勝,遠程投顧咨詢“一對一”快速解答

“開門紅”期間,在銀行辦業務人流眾多,以往總會出現排隊久、等候時間長的情況,一旦柜臺效率低下,便會讓用戶喪失了對網點的耐心和信賴,滿意度低下,造成客戶流失,因此提升客服效率是制勝關鍵。

MAXHUB智能營銷一體機依托遠程視頻客服、語音導航、人工智能、互動體感等技術,與總行客服中心實現系統對接,可以為網點提供遠程投顧咨詢等服務,真正實現對用戶問題的“一對一”專屬解答,進一步提升了網點營銷效率與客服解答能力。

當客戶想要進一步了解金融產品信息,并獲得專家建議的時候,網點人員可以通過MAXHUB一鍵快速連線遠程專家,客戶可以通過高清大屏“面對面”咨詢專家,大大提升了業務效率,也為客戶帶來更值得信賴的服務體驗。

“工欲善其事,必先利其器”,據了解,目前包括廣發銀行、富滇銀行、建設銀行、工商銀行、農村信用社、平安銀行、浦發銀行等逾30多家銀行在內的金融機構均采用了MAXHUB智能營銷一體機。銀行“開門紅”大戰在即,銀行網點可以通過MAXHUB實現創新營銷方式、提升營銷效率、留住更多客戶,最終贏得開門紅之戰。